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FAQ - Des Questiones Fréquemment posées



Je n’ai pas reçu de login après mon paiement. Que dois-je faire?

Notre e-mail avec les données du login a peut être atterri dans votre classeur spam ou vous n’avez pas donné votre adresse e-mail correctement. Contactez CTM Alder par


J’ai oublié mon mot de passe?

Cliquez sur „J’ai oublié mon mot de passe“. Nous allons vous transmettre votre mot de passe personnel aussi vite que possible.


Est-ce que je peux transmettre mes données de login à un ami?

Non. Les données de login ne sont pas transmissibles. Lors d’un abus le compte sera immédiatement bloqué et nous nous réservons des poursuites judiciaires.


Pourquoi mon accès au portail d'apprentissage était-il bloqué?

IMPORTANT: Assurez-vous qu'aucun autre utilisateur ne peut pas se servir de vos données d'accès.

Votre accès est bloqué, éventuellement vous ne vous êtes pas déconnecté du système par « LOGOUT ». Essayez de nouveau d’accéder après cette période. En cas d'interruption d'accès à 'internet pendant une connexion sans fil, nous vous recommandons d'utiliser une connexion par un câble réseau.


Que dois-je faire pour apprendre aussi avec le téléphone mobile?

Votre login est activé pour l'accès avec PC, MAC, Smartphones et Tablets (un seul login pour tous). Lancez le browser et entrez www.theorie24.ch.


Est-ce que je peux apprendre simultanément à l'aide de mon ordinateur, Smartphone où Tablet-PC?

Non, vous ne pouvez pas faire le login sur votre ordinateur, le Smartphone où le Tablet-PC simultanément. Dans ce cas l'accès serait bloqué pour des raisons de sécurité. Pour quitter le portail d'apprentissage vous devez absolument cliquer sur le bouton LOGOUT et après vous pouvez faire le login avec un autre appareil.


Quels modèles de téléphones mobiles sont compatibles avec theorie24mobile?

Un Smartphone serait le meilleur choix. Dans tous les cas, le téléphone mobile doit permettre un accès à internet.

REMARQUE : Nous vous recommandons de vous informer sur des options de tarif de données attirantes auprès de votre fournisseur d’accès (au moins 100 Mo recommandés). Le crédit actuel en Mo peut être consulté gratuitement par SMS, p.e. chez Swisscom il suffit d'envoyer un SMS gratuit avec le texte SOLDE au 444 et votre crédit restant en Mo s'affiche.


A quelle catégorie de permis puis-je me préparer avec theorie24.ch?

Vous pouvez vous préparer aux catégories B, A, A1 (auto, moto, scooter) et aux catégories M, F/ G (cyclomoteurs, véhicules automobiles avec une vitesse maximale 45 km/h et véhicules agricoles). stva - Kategorien


Les questions d’exercice sont-elles identiques aux questions originales de l’examen des Services automobiles?

Oui, les questions sont les mêmes pour toutes les catégories ainsi que leur évaluation. Lors d’un examen l’asa peut modifier ou rajouter des questions.


S’agit-il de questions actuelles?

Oui. Nous sommes partenaire de l'association des services des automobiles. Dès que nous recevons des nouvelles questions de la part des services des automobiles, nous mettons les données à jour rapidement. Comme preneur de licence de l'asa nous disposons d'au moins 80% de toutes les questions originales.


Les questions de l’examen de théorie existent en combien de langues?

Les questions de l’examen de théorie pour les catégories B, A et A1 (auto, moto, scooter) existent en 9 langues, c’est-à-dire allemand, français, italien, anglais, espagnol, portugais, turc, serbo-croate et albanais. Les questions de l’examen de théorie pour les catégories M, F/G existent en 3 langues, c’est à dire allemand, français et italien. Remarque : L’examen de théorie auprès des services des automobiles peut se faire en allemand, français ou italien uniquement et en anglais dans certains cantons.


Combien de fois et pour combien de temps puis-je m’exercer en ligne?

Après l’inscription vous pouvez vous mettre en ligne chez theorie24.ch autant que vous voulez pendant la durée choisie.


Le bon auto-école est valable pour combien de temps?

Vous pouvez faire valoir le bon dans une auto-école de votre choix pendant une année. Une prolongation doit être discutée directement avec l’auto-école.


Puis-je faire valoir plusieurs bons chez mon auto-école?

Non. Une personne ne peut faire valoir qu’un seul bon.


Qu’est ce que j’obtiens pour mon bon?

Le bon n’est valable que chez l’auto-école mentionnée. Le bon ne peut être honoré que lors d’une nouvelle inscription. Le bon ne peut être utilisé en principe que pour une leçon de conduite (voiture, cat. B). Une prolongation de la validité du bon ou le paiement d’un autre service avec le bon doit être discuté avec l’auto-école.



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